吾院之光 | 助人自助，一位95后小姑娘的似水柔情

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人物故事

2020-05-20

邱海如：

“劳伟敏总经理给我颁发表扬信的时候有点意外，也有点紧张，在给我颁发了表扬信后劳总还说了很多对我工作上认可的话，也给我了很多鼓励，短暂的交谈让我觉得工作更有动力、干劲更充足了。”

近日，松鹤颁发了一封特别的表扬信。

受表扬的是松鹤的一位95后社工邱海如，自2019年6月中旬到松鹤护理院执行社工工作以来，小邱工作勤奋，对长者有爱，尤其在疫情期间对长者提供的社工服务为长者的身心健康建设起到重要的作用。

下面我们一起来了解一下这位柔中有刚、敬业爱岗的小姐姐吧！

老年服务与管理专业出身的小邱，实习期填写的实习第一志愿就是我们松鹤养老院，到公司以后实习的第一个部门就是社工部，没想到当时的一个小小的选择，不仅让她与松鹤结缘，更与“社工”结缘。

对于社工这个职业小邱有她独特的认识：社工这个职业是具有“层次的”，毕业那会对于社工还是比较“迷惑”，能熟读书面意义但不能深入解读，实习期在松鹤的社工工作，对社工有更深的领悟，服务经验中认识到它的服务宗旨“助人自助”的意义所在，以及社工的魅力，我觉得社工这份工作让我快速的成长。

社工的工作一个团队一起完成是非常温馨愉快的，但需要在一个新的环境一个人撑起一个部门，工作的压力是可想而知的，特别是刚入住护理院的老人，与社会上大多数人一样，对社工的身份抱着质疑态度的时候。在一个新的环境，一边是部门小伙伴不能常伴身旁的“无助”，一边是新认识长者不信任的态度，这一切的工作压力小邱都扛下来了。

“刚开始到了护理院开展工作的时候会比较累，无助的时候会找部门的领导和同事倾诉工作遇到的问题，她们都会给我很好的建议和意见，有领导和同事的倾听和建议，我会很快让自己静下来思考如何解决遇到的问题，很多时候只要静下来就会发现，其实以前在总院的工作中也会遇到这些问题，只是那时候是跟小伙伴一起解决的，所以当时并不觉得是什么大问题。也非常感谢公司给了我很多成长的机会。”

与长者建立良好的关系，让长者重新认识社工，小邱认为今年这段“短暂的分离”是良机。

“护理院长者入住时长较短，以往长者对社工的印象大多停留在组织活动上，疫情期间院内的长者对社工有了新的认识。疫情期间工作计划不一样，不仅要活动形式作出改变，如保持安全距离下进行活动；服务内容也会根据需求有所不同，期间我们特别为长者和家属提供视频探访服务；封院期间聚集活动减少，也不能外出，因此在长者的个案管理方面尤为关键，及时介入防止不良情绪的发生等等。

封院期间长者给我最大的“惊喜”是，一开始早操常规听到最多的是“为什么又要做操了”。在我隔离期结束后上班的第一天，长者们没有靡靡不振，而是继续保持以往锻炼的习惯，并且期待社工开展往日的早操常规。这些表现肯定了我过去半年的服务工作，能与长者建立真诚信任的关系，不仅能够增进良性互动，也能帮助长者成长起来，达到“助人自助”的效果。”
朝阳行业遇到夕阳红，社工作为两者之间的“调和剂”，是养老院中不可忽视的存在。这份在小邱口中“很潮很酷”的职业，在她看来离不开家人的支持和同事的帮助。

“我爸通过我的关系，重新认识了养老院这个机构，同时他也肯定了社工这个职业。松鹤社工部是我第一份工作第一批认识的小伙伴，他们是很重要的小伙伴，也是‘社会大学’第一批老师。社工部的同事对我的照顾和领导给予我成长的机会，工作中他们也毫不吝啬对我的称赞，让我新发现自己的很多优点，我能坚持在这一行近3年甚至更久离不开他们的认可。”