不懂用户运营，你的小程序只能沦为产品展示架
这两年来，小程序很忙。因为它，用户正在悄然改变手机使用习惯；因为它，一种全新的营销渠道及手段正在兴起！
然而，小程序“井喷”之际，企业更需要一份清醒与定力，我们要回归到本质，了解小程序的商业价值是什么？能给谁带来价值？对传统商业有什么帮助？才能找到自己是不是要打造小程序，以及如何打造小程序的密码。
如今，多平台角逐小程序，竞争白热化，微信保持着先发优势。截至2019年6月，微信的月活用户接近9.5亿，小程序渗透率高达78.9%，用户已形成了小程序的使用习惯，月人均使用5个小程序。
依托于微信强大的社交网络，微信小程序的流量获取、转化、推广、促活更高效，入口更便捷，用户体验更出色，用户留存率更高。小编将从用户数据资产管理的三个方面——用户干预，用户触达，用户管理，来剖析微信小程序是如何为企业赋能的。
用户干预：让用户关注到你要ta了解的信息
用内容触达和沉淀用户是公众号一直在做的事情。那么小程序在用户干预上能有什么作为呢？目前，小程序能搭载的信息，内容上和形式上都越来越多样化，公众号与不同小程序之间的导流也越来越顺畅。商户可以搭建“公众号+小程序+线下场景”的闭环，基于闭环从品牌、体验、服务等多个维度创造可裂变的用户核心价值。
用户触达：让用户与你产生连接的场景和渠道
微信小程序上线至今，流量入口已超出60个。其中主要的导流方式有5种——用户搜索、扫码获取、好友或群分享、公众号安利、支付跳转。实现多入口频接触。
微信小程序60+流量入口
支付宝小程序总经理管仲说：小程序是一种基于场景的服务，而场景最多的是线下，这些场景急需升级成小程序，这将是未来生态行业发展的主流。
目前微信小程序服务到线下的场景有很多，涵盖旅游出行、购物餐饮等各个方面。一个上班族女孩的一天，可能是用“羊城通乘车码”搭公交，“广州地铁乘车码”搭地铁，中午用“美团外卖”恰个饭，偶尔“1点点+”、“喜茶GO”点杯奶茶续命，出去浪的话还要用“美味不用等”排个队等餐，更不用说现在逛gai还会随时随地触发各种小程序，好不热闹。
可以看到，微信小程序的能量正一点点地往外释放，像触角一样延伸到各行各业的各个场景，星星之火已有燎原之势。
用户管理：让用户对你产生依赖，并且多次主动使用
张小龙说：小程序的核心理念是“用完即走”，但其实还有下半句，“走了还会回来”。要用什么方式实现用户留存？增强用户体验感是核心。
调研发现，用户认为美食外卖类小程序比APP更为实用。以美团外卖小程序为例，小程序直击用户点餐的需求，而APP在点餐的基础上考虑用户多样化的需求。在支付环节上，小程序依托微信支付，支付链条更短更便捷。最后，小程序天生的社交属性更好地促进美食分享或者优惠分享等行为，形成裂变。
小程序是私域运营最终的落地场景，是拉新、转化和复购的最佳手段。企业搭载小程序，要想清楚小程序的商业价值，回归本质。私域运营的底层逻辑是对于用户的精细化运营。其本质就是用户数据资产管理——用户干预、用户触达、用户管理。小程序的搭建和运营也要围绕着这三个方面来进行。
那么，你有计划为你的品牌打造一个小程序么？
文：资讯小卡车
图：pexels
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