日本实体店为何没有受到电商冲击

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2019-08-03

电商对实体店的冲击，不仅在国内有这个现象。现在已经蔓延到了全球。在这场战争中，很多实体店都消失了。造成很多人都开始怀疑实体店在未来是否会全部消失。但是在这个全球性的现象中，日本却是独善其身。这里面除了日本的税收政策以外，也与日本实体店也找到了反制电商的办法有关。

日本实体店没有受到电商冲击主要有两个方面。

一、征税问题。

日本网购价格优势相比实体店，并没有价格优势。日本政府很早就对从事电子商务的企业实施征税政策，在实体店中要支付的8%消费税，在网络上购买的时候也一样要支付。所以电商价格相对于实体店的价格来说，并没有便宜多少。而在价格优势不明显的时候，很多日本消费者都会选择到商场进行购买。不仅可以享受日本实体店带来的优质服务，还能实际接触商品，避免网购不满意又退货的情况。

二、高附加值的优质服务。

日本商家的服务意识和服务精神值得称道，在日本逛商场，不论你买不买。日本的服务员永远都是面带微笑，不论微笑是否真诚，但是大多数人都还是喜欢这种微笑。并且，日本的很多商场，都会和快递公司合作。提供免费的快递服务，买东西基本只要付款了，不需要自己拎回家，商场会安排好一切。

在日本的很多大型商场，都有很多人性化设计。例如母婴设施，花费折合人民币6.5元（100日元）的押金，就可以租到婴儿车。大型商场基本都设置有哺乳室，每个厕所也都会有供婴幼儿换尿布的设施。正是这种不成文的服务礼仪和舒适的购物环境，为日本的实体店增加了免费的高附加值体验，这在网络世界中无疑是很难感受到的。而日本近几年的访日外国游客也是稳步上涨。

日本电器连锁店BICCAMERA

总而言之，网购时代的到来，让日本许多传统的实体店感受到了危机，许多实体店也感到迷茫。但是坚持用心服务，提供优质产品，带给顾客美好的消费体验，才是实体店的制胜王道。

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