网易考拉“栽”到加拿大鹅，再次回应“杠上”爆料者

小爱

科技资讯

2019-01-12

近日，网易考拉“假鹅”事件多次反转，网易考拉卖的到底是“真鹅”，还是“假鹅”？

据了解，针对消费者的的疑问，1月10日，网易考拉向界面新闻发来回应，与爆料人“杠上了”。其提议与消费者共同前往加拿大对羽绒服进行实物鉴定，并愿意垫付由此产生的费用。

值得注意的是，网易考拉此次态度鲜明，“如果经检验商品系正品，请消费者公开赔礼道歉，消除影响，退还网易考拉所垫付的费用；如果经检验，商品不是正品，网易考拉将公开赔礼道歉，赔偿消费者的精神损失，并按照承诺赔付所购金额十倍的经济补偿。”

另外网易考拉表示邮件验真渠道存在不严谨、不权威，目前商品存放在浙江省杭州市东方公证处。截至发稿前，网易考拉还在等待消费者的回复。

事件回顾到此前，质疑在网易考拉买到的加拿大鹅（Canada Goose）羽绒服是假货，同时，消费者曝光加拿大鹅官方出具的网易考拉商品的假货鉴定，加拿大鹅官方邮件回复线女士，将这件羽绒服鉴定为假货。

1月8日，网易考拉发布声明称，已向加拿大鹅官方邮件二次鉴定，将同一件羽绒服鉴定为正品。然而有消费者向《IT时报》独家爆料，加拿大鹅官方其实在1月7日已经推翻了网易考拉出具的正品鉴定。

实际上，两方矛盾的焦点集中于，同样采取邮件方式鉴定真伪，加拿大鹅官方两次鉴定的结果不一样。

另外线女士向网易考拉提出了两点质疑：第一是线女士拿到加拿大鹅官方鉴定两个案例都不是正品的结果后，在1月7日上午反馈给网易考拉客服，但在网易考拉1月8日中午发布的声明中，并没有提及；

第二是网易考拉并没有以平台的身份向加拿大鹅官方说明原委并求证，而是以一位名叫“Ivy”的消费者，购买了一件二手的加拿大鹅羽绒服（实际上为全新的）为由，向加拿大鹅官方求证真伪。也就是说，网易考拉没有任何以网易考拉为署名的官方验证文件。

据《IT时报》记者了解，网易考拉1月9日向线女士出具的书面说明中提到了两点：一、网易考拉承担所有费用的前提是，这件商品被鉴定为假货。如果鉴定为正品，消费者需要自己承担所有的费用；二、该商品原件目前存放于杭州市东方公证处，还没有送至加拿大鹅总部进行实物鉴定。

时至今日，网易考拉再次公开回应，其提议与消费者共同前往加拿大对羽绒服进行实物鉴定，并愿意垫付由此产生的费用。截至发稿前，网易考拉还在等待消费者的回复。

阅读量：3023