星巴克圣诞活动遭遇薅羊毛损失千万人民币

小爱

科技资讯

2019-01-04

去年底，全球咖啡连锁品牌星巴克在圣诞节前夕推出一个圣诞促销活动，活动期间在星巴克手机APP上注册新用户，即可领一张咖啡免费兑换券。结果被专业的薅羊毛人士留意到，他们利用自动注册机，后台自动调用二维码平台进行注册领券，短时间内获取数十万张的电子兑换券，然后通过网络渠道以便宜价格进行倾销变现。比如在朋友圈中，价值25元的咖啡兑换券以9.9元、8.8元，甚至两三元的价格进行售卖。

这样导致市面上出现“过剩”的电子兑换券，而且很多人拿着这些咖啡免费兑换券去星巴克门店进行兑换，造成了门店在短时间内集中兑换的情况，这严重影响了正常用户的消费，星巴克中国公司因此不得不紧急叫停本次圣诞促销活动的电子兑换券使用。活动从2018年12月17日开始仅仅短短一天半时间，如果不及时止损，保守按照普通中杯咖啡的平均售价来估算，星巴克的损失可能高达1000万人民币。

看起来星巴克本次圣诞促销活动与今年大热的瑞幸咖啡策略有点像，瑞幸咖啡就是通过“新用户免费”、“买就送”等烧钱营销手段迅速占领市场，打响品牌的，星巴克也是想通过这次活动“争抢”那些不经常喝咖啡的新用户，保持自己的市场绝对领先地位。

虽然星巴克进入中国已经20年，并且在中国取得非凡的成绩，目前保持着绝对领先的地位。但很明显的是，通过本次事件，可以看出星巴克对这次促销活动的预判和准备也并不充分。另外，此次没有提前针对薅羊毛进行一些反制，对羊毛党也没有足够的认知。希望这次事件可以提醒各大品牌。

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