新零售未来努力的4个方向

小爱

科技资讯

2018-12-12

第一，客户驱动。尽可能往客户驱动转移，越贴近用户越好。

第二，所有业务环节尽可能在线。不只是广告在线，不只是在天猫上开旗舰店，是最核心的业务流程在线，而且不需要人为干预，就是我讲的机器决策。未来，数据不是为了支持人的决策，数据就是决策，机器自动完成。

只有达到这样一个自动化决策过程，才能形成活数据闭环，才能让所谓的人工智能在快速反馈的闭环中自我学习，自我加强。

第三，实现活数据闭环。我没有用大数据，而是另创一个概念，就是想强调真正有价值的数据不在于量大，而在于业务流程在线上形成真实的数据沉淀，时时的处理和反馈，这样的活数据才是有价值的数据。

第四，实现机器决策。这是我今天讲的最核心的内容，关于活数据、智能商业完整的描述可以在曾鸣书院或湖畔大学的APP里查看。

马云曾说：“线上的企业必须走到线下去，线下的企业也必须走到线上去，线上线下加上现代物流，才能实现真正的新零售。”

纯电商时代已经过去，在可预见的未来，将没有电子商务这一说，也没有传统零售一说，只有新零售，只有当线上线下和现代物流完美结合在一起，无限逼近消费者的内心需求，为消费者提供高效率、高体验值的服务，才能诞生真正意义上的新零售。

未来，谁能打通线上线下的利益链条，谁能把这两者结合得最完美，谁就可能抵达下一个风口。

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