“钉钉”继续发展，是否会取代HR的位置？
几年前，阿里巴巴力推的一款对标微信的即时通讯工具“来往”失利之后，陈航，花名“无招”，带领团队转战进入2B市场，秘密开发了“钉钉”。由于来往的惨痛经历，这次无招团队选择了低调行事。就连马云都不知道无招团队做了钉钉，直到有一天，马云跟郭广昌聊天，郭说你们的钉钉不错，我们在用，这是马云第一次听到钉钉这个名字。
最早的钉钉，功能极其简单，就是公司内部员工的沟通工具，外加上下班打卡功能。那个时候，外界并没有重视这个软件，就是个聊天打卡工具而已。那个时候，陈航已经想的很清楚，要想从正面进攻微信的2C市场是不可能的了，而在2B市场，却没有一个能够横扫行业的超级工具。
4年前，中国互联网行业还沉浸在人口红利大规模增长的兴奋之中，也不太有人能够看得上2B市场。当钉钉于2014年12月1日，发布0.1.0测试版的时候，正是整个行业迎来转折点的时候，从2015年开始，敏感的数据分析师们已经发觉了C端用户增速放缓的迹象。
今天，中国互联网各大巨头都言必称2B，腾讯宣布要大举进军产业互联网，阿里则要做商业操作系统，这些都是针对2B市场。
在这4年过程中，钉钉就像是一颗钢钉，深深地插入2B市场，稳稳占据了该市场的头把交椅，活跃用户数是第二名到第十名的总和，可以说是毫无对手。其功能也从最早的聊天打卡，进化到了解决办公场景中的一切需求。
12月9日，钉钉在北京召开2018年秋冬发布会。发布会上，钉钉CEO陈航（无招）表示，钉钉正成为数字经济时代的企业操作系统，在数字经济规模高速增长的今天，企业可以在钉钉上完成“人、财、物、事”所有运营环节，帮助企业实现经营管理的在线化、数字化。
“人、财、物、事”，这几乎就是商业运营管理领域所有的环节了。简单来讲，这次发布会上，钉钉新增了以下几大功能：：
一、人：钉钉数字化名片，淘汰纸质名片，实现商务人脉数字化在线管理，3秒钟可以交换100人甚至1000人的名片。
二、财：支付宝和钉钉联合打造全链路数字化的企业报销流程，效率提升10倍。
三、物：将智能办公硬件升级为成软硬件一体的数字化解决方案，实现一键连网及大文件秒速闪传等，内部下载速度提升60倍。
四、事：包括钉钉智能文档、数字化智能客服中心。可实现精准客服管理，来电漏接率可从40%降至5%。
本文不想展开详述新增的这四大功能，总之，你所能想象的到、用得到的功能，钉钉基本都给满足了。
如果说，早年的钉钉，是老板的挚爱、员工的梦魇，那么现在的钉钉已经成为从老板到员工，都已经离不开的操作系统。提到操作系统，钉钉这个扎根于工作场景的操作系统，正好是阿里巴巴集团所要打造的商业操作系统中不可或缺的一环。而数字化，则是这两个操作系统之间得以交融的关键要素，这就又离不开阿里云的协同。
所以说，钉钉植根于商业环境的立场，相较于来往致力于社交的执念，更符合阿里巴巴的价值观和愿景。这也是为什么来往失利而钉钉大成的原因之一。
按照一般的商业公司夸张逻辑，基本都是在原有业务的基础上不断蔓延，就像是游戏中的扫地图，从已知领域慢慢展开进入更大的未知领域。而钉钉，则像是一块天外飞石，直接落到距离已知领域很远的未知领域，然后，像一颗钢针，深深插入，坐地而生，精耕细作，最终回向到已知领域，连成一片。
这不是一个典型的中国商业巨头的操作模式，反倒是更像硅谷的那帮极客们的干的事情。选择一个超级大市场，通过一个小切口进入，然后专注，干个三五年，被巨头盯上，收入囊中。而在中国，这种类似于内部创业的项目，很难保持独立性的存在，且不说是否支持这种烧钱项目，一旦有所小成，也会成为整个集团利益链条上的螺丝钉，泯然众人矣。以钉钉目前的行业地位，阿里巴巴集团不给任何KPI，不急于商业变现，让其保持相对独立，继续深耕细作，已是难能可贵。
钉钉的成功，对于钉钉而言，已属大成，而对于阿里集团来讲，只是起步。未来，钉钉还会不断丰满，最终变成微软、甲骨文那种让所有公司都离不开的操作系统，届时，钉钉才能成为阿里集团履带战略上的重要一环。目前来看，阿里集团在核心业务电商之外，已经孵化出了阿里云、菜鸟、蚂蚁金服这种行业巨头，钉钉，极大概率上将与其平起平坐，成为在2B领域独树一帜的行业标杆。
没错，正是那些饱受争议的，改变了世界……钉钉会在你以后取代了HR吗？
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