实体店生存全攻略，做好你就赢了！
实体店生意不好做是相对于暴利期的实体店，早些年，商品价格信息相对闭塞，实体店抓到差价机会或者一个总代理，就能财源滚滚来。
近几年来，这种现象一去不返，电商的崛起让商品价格更透明，消费者也习惯了网上购买，知道网上更便宜，对实体店是个打击。所以电子商务的冲击，是很大的，但是这是必然的，随着年轻一代人逐渐成为消费主力，电子商务的冲击只会越来越大，而不会轻易减轻。
那在电商的冲击下，实体店该如何生存？
先进的营销手段必须要跟上
酒香不怕巷子深的时代已经过去了，传统的营销模式不能一成不变，店铺未开，营销先行。这跟行军打仗时，兵马未定，粮草先行是一样的道理。时下应充分的利用网络工具进行宣传，实体结合互联网，加上各种先进的营销手段还是有很多方法和空间的。比如现在正处在飓风口上的微信小程序，自带微信10亿用户，现正处于爆发期。
前年开始，马云提出“新零售”，电商也越来越重视实体店，比如小米重金打造小米之家，效果很不错，实体店有很多自身优势，有销售介绍，可以摸到实体，可以体验，这些都是电商无法做到的。
所以，做实体店不能因循守旧，究其本质需要思想上的转变。一定要跟上时代的步伐，让自己的传统实体企业跟上移动互联网的步伐！借助互联网工具，帮企业插上移动的翅膀，让实体店吸引大量客流，把拓客成本降低，一旦实体店的成本能够降得下来的话，那么实体店的服务意识，天然优势，消费体验都会远胜过网店。
那么实体店需要做到哪些呢？
新店宝教你第一点：真诚服务 顾客至上
顾客在实体店消费是一种社交需求的满足，他们希望看到员工真诚的态度，感受到体贴的服务，因而，实体店员工需要坚持顾客至上的理念并提供始终如一的热情服务。
新店宝教你第二点：技能专业 建议贴心
实体店购物的顾客，希望能够得到专业的解答，而不是一味的推销。因而，实体店的员工一定要具备相关的专业知识，能够根据不同类型的消费者进行针对性的专业解答和推荐。
新店宝教你第三点：适度推销 合理推荐
员工都希望能够提高销售业绩、增加收入，但这与顾客的需求相悖。过度推销，会让顾客产生反感情绪，即使勉强购买不合适的产品，顾客也不会再次光临。
新店宝教你第四点：退货流畅 程序简单
顾客购买产品后因为各种原因想要退货，而繁杂的程序会引起顾客的负面情绪，断绝他们再次购买欲望，所以，实体店在退货流程上的设置要简单，才能激起再次购买欲望。
新店宝教你第五点：尽力满足顾客合理要求
遇到顾客想要购买的产品缺货的情况，门店应该告知无货或记录需求，待有货时再通知顾客。只要尽力满足顾客要求，就能提高顾客回头率。
新店宝教你第六点：真诚的承认错误，比强词夺理好得多
工作难免出现错误，当错误给顾客造成麻烦，就要想办法弥补，减少错误的影响。反之，如果无视错误，会让顾客反感，只有真诚能够留住顾客。
新店宝教你第七点：节日问候 老顾客维系
经常光顾和购买金额较大的老顾客，节日时有针对性的制定特别的祝福卡片，另外，卡片上的字体最好手写才能体现诚意。
实体店生存与网店的最大区别就在于服务体验，以上每一个细节看似容易，但需要长久坚持。所以，线下经营的店主们，以顾客至上的理念，真诚的态度，专业的销售技巧和合理的售后服务，坚持住，你就赢了！
{"weixin":{"label":"微信","name":"weixin","selected":true,"value":true,"sortid":"1","shareid":"weixin","sharetitle":"分享到微信","event":"shareToWeiXin","lang":"shareWeb_WeiXin"},"copy":{"label":"复制网址","name":"copy","selected":true,"value":true,"sortid":"2","shareid":"copy","sharetitle":"复制网址","event":"copy_url","lang":"shareWeb_Copy"},"qq":{"label":"QQ好友","name":"qq","selected":true,"value":false,"sortid":"1","shareid":"qq","sharetitle":"分享到QQ","event":"shareToQQ","lang":"shareWeb_QQ"},"sina_weibo":{"label":"新浪微博","name":"sina_weibo","selected":true,"value":true,"sortid":"4","shareid":"sina_weibo","sharetitle":"分享到新浪微博","event":"shareToSinaWB","lang":"shareWeb_SinaWeiBo"},"qq_zone":{"label":"QQ空间","name":"qq_zone","selected":true,"value":true,"sortid":"5","shareid":"qq_zone","sharetitle":"分享到QQ空间","event":"shareToQzone","lang":"shareWeb_QQZone"},"renren":{"label":"人人网","name":"renren","selected":true,"value":true,"sortid":"7","shareid":"renren","sharetitle":"分享到人人网","event":"shareToRenren","lang":"shareWeb_RenRen"},"douban":{"label":"豆瓣网","name":"douban","selected":true,"value":true,"sortid":"8","shareid":"douban","sharetitle":"分享到豆瓣网","event":"shareToDouban","lang":"shareWeb_DouBan"},"baidu_tieba":{"label":"百度贴吧","name":"baidu_tieba","selected":true,"value":true,"sortid":"10","shareid":"baidu_tieba","sharetitle":"分享到百度贴吧","event":"shareToTieba","lang":"shareWeb_TieBa"},"Facebook":{"label":"Facebook","name":"Facebook","selected":true,"value":true,"sortid":"11","shareid":"Facebook","sharetitle":"分享到FaceBook","event":"shareToFacebook","lang":"shareWeb_Facebook"},"Twitter":{"label":"Twitter","name":"Twitter","selected":true,"value":true,"sortid":"12","shareid":"Twitter","sharetitle":"分享到Twitter","event":"shareToTwitter","lang":"shareWeb_Twitter"},"LinkedIn":{"label":"LinkedIn","name":"LinkedIn","selected":true,"value":true,"sortid":"13","shareid":"LinkedIn","sharetitle":"分享到linkedIn","event":"shareToLinkedin","lang":"shareWeb_Linkedin"},"whatsapp":{"label":"whatsapp","name":"whatsapp","selected":true,"value":true,"sortid":"15","shareid":"whatsapp","sharetitle":"分享到whatsapp","event":"shareToWhatsapp","lang":"shareWeb_whatsapp"},"line":{"label":"line","name":"line","selected":true,"value":true,"sortid":"15","shareid":"line","sharetitle":"分享到line","event":"shareToLine","lang":"shareWeb_line"},"qq_weibo":{"label":"腾讯微博","name":"qq_weibo","selected":true,"value":true,"sortid":"3","shareid":"qq_weibo","sharetitle":"分享到腾讯微博","event":"shareToQQwb","lang":"shareWeb_QQWeiBo"},"peopleBlog":{"label":"人民微博","name":"propleBlog","selected":true,"value":true,"sortid":"14","shareid":"propleBlog","sharetitle":"分享到人民微博","event":"shareToPeopleBlog","lang":"shareWeb_peopleBlog"}}
